Condiciones generales de contratación

Condiciones generales de contratación de SH INTERNACIONAL, SLU, distribuidor de Tuboconex.es, para la venta y el suministro

1. Ámbito de aplicación

Las condiciones generales de compra del comprador que entren en contradicción con nuestras condiciones se considerarán nulas, incluso si figuran en el pedido y no nos oponemos expresamente a su contenido. La aceptación de nuestro servicio no constituye en ningún caso un reconocimiento tácito de condiciones divergentes. En caso de duda, la aceptación de nuestros productos se considerará, a más tardar, como reconocimiento de nuestras condiciones generales de contratación. Esto se aplica también si el comprador prevé en sus condiciones la exclusión de condiciones divergentes.

Las presentes condiciones generales de contratación se aplicarán igualmente a todas las transacciones posteriores.

Las modificaciones y adiciones al contrato y a las presentes condiciones solo serán válidas si las confirmamos por escrito.

Al enviar un pedido a través de la tienda online, por teléfono o por correo electrónico a Tuboconex.es (SH INTERNACIONAL, SLU), usted acepta estas condiciones.

Nuestro equipo estará encantado de asesorarle personalmente por teléfono en la selección de sus productos.

2. Parte contratante

Tuboconex.es (SH INTERNACIONAL, SLU)
C/ de la Closa, Xalet Cabanes, AD300 Llorts, Ordino

3. Condiciones de venta / Validez

Las presentes condiciones de venta son válidas de inmediato y sustituyen a todas nuestras disposiciones anteriores. Nos reservamos el derecho a ajustar los precios en función de los cambios del mercado. En los contratos con consumidores, los cambios de precio no afectarán a los pedidos ya confirmados.

4. Pedidos

• a) Los pedidos se consideran vinculantes para el cliente y solo serán legalmente vinculantes para nosotros cuando enviemos una confirmación del pedido o una factura.
• b) En caso de fuerza mayor (por ejemplo, huelgas, catástrofes naturales, pandemias, trámites aduaneros, bloqueos de transporte u otras circunstancias que escapen a nuestro control), quedamos exentos del cumplimiento del contrato mientras dure el impedimento.

5. Precios

Los precios indicados están expresados en euros (€) e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) vigente en el momento de la compra, salvo que se indique expresamente lo contrario. Antes de finalizar el pedido se calculará y mostrará un desglose detallado del IVA y los gastos de envío. El IVA legal del 21 % solo se aplica al finalizar la compra en el carrito. Los precios indicados son válidos para clientes finales.

Nuestras ofertas son válidas durante 7 días naturales a partir de la fecha de emisión. Nos reservamos el derecho a ajustar los precios y las condiciones en función de los cambios del mercado.

Ofrecemos condiciones comerciales especiales para empresas y distribuidores. En caso de una oferta de compra de cantidades inusualmente grandes, le enviaremos primero una oferta personalizada con condiciones especiales.

6. Entrega

La zona de entrega abarca la península ibérica. También se realizan envíos a las siguientes islas con un recargo por envío a islas:

• Baleares: 07000–07999
• Islas Canarias: 35000–35999 y 38000–38999

Normalmente, recibirá los productos solicitados en un plazo de 6 a 8 días laborables tras la recepción del pago. Si no pudiéramos realizar la entrega dentro de este plazo, se lo comunicaremos. Las fechas de entrega indicadas no son vinculantes. Por lo tanto, no asumimos ninguna responsabilidad por daños o lucro cesante debidos a retrasos. El cliente solo podrá rescindir el contrato por retraso si ha cumplido puntualmente todas sus obligaciones contractuales (facilitación de la documentación y los permisos necesarios, pago acordado, etc.) y ha transcurrido sin éxito un plazo adicional de al menos 3 meses fijado por él. Incluso en este caso, el cliente no tendrá derecho a indemnización por daños y perjuicios. Nos reservamos el derecho a realizar entregas parciales y anticipadas.

Atención: daños durante el transporte
Los daños ocasionados durante el transporte deben comunicarse en un plazo de 3 días hábiles tras la recepción de la mercancía.

7. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán claramente antes de finalizar la compra y se basarán en el tamaño, el peso y el lugar de entrega del pedido. Los envíos a las siguientes zonas están sujetos a un recargo adicional, que se mostrará antes de confirmar el pedido:

• Baleares: 07000–07999
• Islas Canarias: 35000–35999 y 38000–38999

8. Disponibilidad

La venta está sujeta a la disponibilidad del producto. Si el producto no estuviera disponible tras la confirmación del pedido, informaremos al cliente lo antes posible y le reembolsaremos los importes abonados.

9. Jurisdicción competente y ley aplicable

La presente relación contractual se rige por la legislación del Principado de Andorra y/o de España, en función del lugar de entrega del producto o del domicilio del consumidor. En caso de litigio, será competente el tribunal de Andorra, salvo que las normas aplicables en materia de protección del consumidor dispongan lo contrario. En tal caso, prevalecerá la jurisdicción del domicilio del consumidor.

10. Información

Para más información, puede contactarnos por correo electrónico en info@tuboconex.es.

11. Tratamiento de datos

Todos los datos personales recopilados en nuestro sitio web www.tuboconex.es se tratarán de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley 29/2021, de 28 de octubre, de Protección de Datos de Carácter Personal y la legislación española aplicable. SH INTERNACIONAL, SLU es la responsable del tratamiento y garantiza que los datos se utilizarán exclusivamente para la gestión de pedidos, la atención al cliente y otros fines legítimos.

12. Derecho de desistimiento

Información sobre el derecho de desistimiento

Plazo de desistimiento

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir de la fecha en que usted o un tercero designado por usted (que no sea el transportista) haya tomado posesión física de los productos. Dentro de este plazo, podrá desistir del contrato sin necesidad de indicar los motivos.

Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá enviarnos la siguiente declaración:

SH INTERNACIONAL, SLU
Tuboconex España
Correo electrónico: info@tuboconex.es

mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico), en la que exprese su decisión de desistir del contrato. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

Devolución de la mercancía

Deberá devolvernos o entregarnos los productos sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos haya comunicado su decisión de desistimiento. Se considerará que se ha respetado el plazo si devuelve los productos antes de que expiren los 14 días.

Gastos de devolución

Usted deberá asumir los gastos directos de la devolución del producto. En el caso de productos que, debido a su naturaleza, no puedan devolverse por correo ordinario, dichos gastos se estiman en un mínimo de 300 €.

Reembolso del precio de compra

Le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, deducidos los gastos de envío, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que hayamos recibido su notificación de desistimiento. Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos en perfecto estado y dentro del plazo establecido. Para el reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.

Exclusiones del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes productos o contratos:

• Productos hechos a medida o personalizados.
• Productos fabricados según las especificaciones del cliente.
• Materiales y tubos que hayan sido cortados o adaptados individualmente.
• Tubos que no se hayan suministrado en la longitud mínima estándar.
• Contratos relativos al suministro de bienes no prefabricados, fabricados según la selección o decisión individual del consumidor o claramente adaptados a sus necesidades personales.
• Contratos de suministro de bienes que, debido a su naturaleza, se han mezclado de forma inseparable con otros bienes tras su entrega.

13. Garantía

En caso de defectos graves en los productos suministrados y otros servicios, ofrecemos, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección del consumidor la reparación o la sustitución del producto. Queda excluida cualquier garantía si el producto se utiliza de forma inadecuada o contraria a las instrucciones.

Tuboconex.es (SH INTERNACIONAL, SLU) no asume ninguna responsabilidad por daños que no se produzcan en el propio objeto de suministro; en particular, Tuboconex.es (SH INTERNACIONAL, SLU) no se hace responsable del lucro cesante ni de otros daños patrimoniales del comprador. En la medida en que la responsabilidad contractual de Tuboconex.es (SH INTERNACIONAL, SLU) quede excluida o limitada, esto se aplicará también a la responsabilidad personal de sus empleados, representantes y auxiliares ejecutivos.

Esta limitación de responsabilidad no se aplicará si el daño es consecuencia de dolo o negligencia grave, o si se trata de daños personales. En caso de que Tuboconex.es (SH INTERNACIONAL, SLU) incumpla por negligencia una obligación contractual esencial, la obligación de indemnizar por daños materiales se limitará a los daños típicamente previsibles.

Los defectos evidentes deben comunicarse por escrito y sin demora, a más tardar en un plazo de tres días tras la recepción del envío. En caso de uso inadecuado, quedarán extinguidos todos los derechos de garantía. No se aceptarán devoluciones de tubos fabricados a medida o suministrados en su longitud máxima.

14. Pago

• 1a) El precio de compra deberá abonarse en su totalidad y sin deducciones inmediatamente tras la recepción de la factura, salvo que se hayan acordado por escrito otras condiciones de pago. En caso de demora en el pago, se devengarán intereses de demora de conformidad con el tipo de interés legal de la legislación aplicable, salvo que se haya acordado expresamente otro tipo de interés. Nos reservamos el derecho a suspender el cumplimiento de nuestras propias obligaciones hasta que se haya efectuado el pago íntegro. El lugar de pago es nuestra sede social en Andorra.
• Los pagos solo podrán efectuarse directamente a nosotros; nuestros representantes no están autorizados a aceptar pagos. Sin nuestro consentimiento, los pagos efectuados de otra forma no eximen al cliente de sus obligaciones.
• En los acuerdos de pago a plazos, el impago de una cuota dará lugar al vencimiento del importe total pendiente de la factura, que será exigible de inmediato.
• Si se ha acordado la aceptación de letras de cambio, estas solo se aceptarán a efectos de pago. Queda excluida la compensación con las reclamaciones del cliente contra nosotros. Los pagos recibidos se imputarán siempre primero a los intereses y luego al capital; en el caso de pagos a plazos, al plazo más antiguo, y en caso de varias deudas, a la deuda más antigua, independientemente de cualquier instrucción contraria del cliente.
• 1b) En caso de rescisión del contrato por parte del cliente, nos reservamos el derecho —siempre que aceptemos la rescisión— de reclamar una indemnización por daños y perjuicios y el lucro cesante, o de cobrar una tasa de cancelación de hasta el 25 % del valor de la mercancía adquirida, incluidos todos los gastos adicionales.

15. Reserva de propiedad

• 1a) La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro del precio de compra, incluidos los intereses y, en su caso, los gastos de cobro que puedan devengarse. En caso de pago mediante letra de cambio, la mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta el cobro de la misma. Durante este tiempo, el cliente no estará autorizado a pignorar la mercancía, cederla en garantía o transferirla a terceros sin nuestro consentimiento expreso. El cliente deberá informarnos inmediatamente por correo certificado de cualquier daño en la mercancía adquirida, así como de cualquier embargo o traslado, y deberá adoptar las medidas adecuadas para proteger nuestros derechos de propiedad.
• 1b) En la medida en que el cliente, en el marco de su actividad comercial habitual, revenda mercancías sobre las que tengamos una reserva de dominio, nos cede irrevocablemente todas las reclamaciones y derechos accesorios derivados de dichas transacciones frente a terceros. A petición nuestra, el cliente deberá comunicarnos el deudor y todos los datos necesarios para que podamos hacer valer nuestros derechos, e informar al deudor de la cesión irrevocable de los créditos. Nuestro cliente tiene el derecho y la obligación de cobrar el crédito derivado de la reventa en nuestro nombre, siempre que no ejerzamos nuestro derecho al cobro directo del crédito.

16. Envío y transferencia del riesgo

El envío se realiza por cuenta y riesgo del comprador, si este actúa como comerciante o empresa. En estos casos, el riesgo se transfiere al comprador en el momento de la entrega de la mercancía al transportista, al proveedor de servicios logísticos o a la persona encargada del envío.

Si el comprador es un consumidor, el riesgo no se le transferirá hasta el momento en que él o un tercero designado por él tome posesión física de la mercancía, a menos que el consumidor haya organizado el transporte por su cuenta y este se realice al margen del transporte ofrecido por el vendedor.

El comprador nos autoriza a asegurar cada envío, a su cargo, contra los riesgos de transporte. No obstante, no estamos obligados a hacerlo. Los daños ocasionados durante el transporte deben comunicarse inmediatamente, a más tardar 3 días después de la recepción del envío, junto con el albarán del transportista. Para comprobar los daños de transporte, el destinatario deberá aceptar provisionalmente el envío, incluso si se han producido daños.

Si el envío se retrasa a petición del comprador, se facturarán gastos de almacenamiento en nuestras instalaciones a partir del mes siguiente a la fecha de preparación del envío, que ascenderán como mínimo al 0,5 % del importe de la factura por mes o fracción de mes. Nos reservamos el derecho de asegurar la mercancía lista para su envío a cargo del comprador. Esto también se aplica si el envío se retrasa por motivos imputables al comprador. Asimismo, tenemos derecho, tras fijar un plazo razonable y una vez transcurrido este sin resultado, a disponer de la mercancía de otra forma y a entregarla al comprador en un plazo razonablemente prorrogado.

Si el envío se retrasa a petición del comprador o por motivos que le sean imputables, el riesgo se le transferirá a partir del día en que la mercancía esté lista para su envío. Podemos elegir los materiales de embalaje y los medios de transporte sin que ello nos haga responsables, a menos que el cliente haya indicado lo contrario antes de que expire el plazo de entrega. No se aceptará la devolución del material de embalaje. El producto se enviará tan pronto como hayamos recibido su pago.

17. Cláusula de salvaguardia

En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuera nula o ineficaz, total o parcialmente, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada. En tal caso, las partes contratantes sustituirán la disposición ineficaz por una disposición válida, que se acerque lo más posible a los objetivos económicos y jurídicos de la disposición ineficaz.