Droit de rétractation – Informations

1. Délai de rétractation
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez pris physiquement possession des biens.
Vous pouvez résilier le contrat sans avoir à justifier votre décision dans ce délai.

2. Exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous fournir les informations suivantes :
SH INTERNATIONAL, SLU
Tuboconex Spain
E-mail : info@tuboconex.es
Téléphone : +34 [indiquer le numéro]
au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) dans laquelle vous exprimez votre décision de résilier le contrat.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration dudit délai.

3. Retour des biens
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de rétractation.
Le délai est réputé respecté si vous renvoyez les produits avant l'expiration du délai de 14 jours.

4. Frais de retour
Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.
Pour les biens qui, en raison de leur nature, ne peuvent être renvoyés par la poste, ces frais sont estimés à au moins 300 €.

5. Remboursement du prix d’achat
Nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre déclaration de rétractation.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises en parfait état et dans le délai imparti.
Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu.

6. Exclusions du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens ou contrats suivants :

Produits sur mesure ou personnalisés.
Marchandises fabriquées selon les spécifications du client.
Matériaux et tuyaux qui ont été découpés ou adaptés sur mesure.
Les tuyaux qui n’ont pas été livrés dans la longueur minimale standard.
Contrats portant sur la livraison de biens non préfabriqués, fabriqués selon la sélection ou la décision individuelle du consommateur ou clairement adaptés à ses besoins personnels.
Contrats portant sur la livraison de biens qui, de par leur nature, ont été indissociablement mélangés à d'autres biens après la livraison.